納戸＠blog

事前の資料を見る限り、昨年度のモスは、それほど世間を騒がせるようなニュースはありません。
（台湾の倉庫で火事になり、億単位の損害を出したという出来事はありましたが…）
そのためか、今日の総会、特別に荒れるようなこともなく、比較的穏やかに進みました。
どんな質疑があったか、あまり事細かに書いて良いのかどうかは迷いますが…（今のところ未確定ながら）二年後の春を目処に、店舗の完全禁煙を検討しているという話が印象に残りました。

さて、議案の決議も一通り終わり、そろそろ閉会というときに、社長が「最後に、数分の短い映像ですが、この動画をご覧ください」、そして壇上のスクリーンに動画が流れ始めました。
内容は、お客さんからの感謝の手紙を元にしたストーリーで、

・入院中の次男に「モスバーガーのテリヤキバーガーを食べたい」と言われて近くの店へ。
・朝メニューの時間だったが「少々お時間を頂きますが」で作ってくれた。
・入院中の次男のために…と明かしたら、「どうぞお大事に」と言って手渡してくれた。
・次男が袋を開けてみたら「お大事に」というメッセージが書かれたカードが入っていた。

身も蓋も無い言い方をするならば、ありふれた「お涙頂戴」のエピソードなのですが、おそらくプロの演出、何とも涙腺にくる出来になっていたと思います。（実は、私もハンカチを手に…）
動画が終わってホールが明るくなると、社長がハンカチ…ではなく手元のおしぼり…を手にしていました。
「何回見ても泣いてしまいます…」
そして、「我が社がこういう会社なんだと皆様に伝えたくて…」と、微かに言い訳っぽい口調になっていました。

拍手とともに総会は閉会しました。
おみやげの封筒を受け取って会場を出て、あとで開けてみたら、CSRレポートの冊子が一冊と、モスカード（1000円入り）が一枚、来月の新製品の試食券、関連会社の外食店の割引券が入っていました。